Банковские карты

Важно! Оплата банковской картой производится без комиссии.

Электронные деньги

Важно! Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» при расчетах электронными деньгами приостановлено проведение платежей от юридических лиц. При оплате заказа через платежные системы физическим лицом действует ограничение: для не идентифицированных пользователей сумма оплаты составляет не более 15 тыс. руб. Можно увеличить лимит платежа, подтвердив свою личность на сайте платежных систем WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI.

Банковский или почтовый перевод

Необходимо заполнить бланк и осуществить почтовый перевод или оплатить счет, который выставляет менеджер, оформляющий ваш заказ.

Важно! Будьте внимательны при заполнении реквизитов получателя платежа. Все платежные документы необходимо сохранять до момента получения товара.

Безналичный расчет для юридических лиц

Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.

Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина (исключение составляют случаи оформления товаров в статусе «Под заказ»).

При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 2 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.

По согласованию с менеджером, оформляющим заказ, для юридических лиц возможна оплата наличными. Порядок оплаты и условия доставки не меняются. Пакет документов тот же, что при безналичном расчете.

Условия продажи

Утверждено
приказом Генерального директора ООО «1000 МАСЕЛ»
№ 10 от «28» февраля 2016 г.

Условия продажи (оферта) для физических лиц (для потребителей), не являющихся индивидуальными предпринимателями.

1. Определения.
  • 1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «1000 МАСЕЛ», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, по адресу 197373, г. Санкт-Петербург, Долгоозерная, дом. 5, корп.1, помещение 214; ИНН 7814664420, ОГРН 1167847362418.
  • 1.2. Клиент — физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», заказавшее и (или) оплатившее Товар в интерент-магазине, посредством «1000MASEL.RU».
  • 1.3. Сайт - 1000MASEL.RU
  • 1.4. Заказ — автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретенных Клиентом. Заказ формируется на сайте.
  • 1.5. Акцепт — действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
  • 1.6. Дата оплаты — в зависимости от способа платежа — поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; оплата денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
  • 1.7. Товар — товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в интерент-магазине «1000MASEL.RU».
  • 1.8. Услуги — услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента по телефону или на сайте «1000MASEL.RU».
  • 1.9. Партнёр – юридическое или физическое лицо, являющееся временным соучастником по определенной операции(сделки) в товарообороте и документообороте ООО «1000 МАСЕЛ».
  • 1.10. Пункт выдачи — пункт выдачи принадлежит ООО «1000 МАСЕЛ» или Партнеру ООО «1000 МАСЕЛ», полные сведения о месте нахождения, графике работы и условиях выдачи товара можно найти на сайте Партнера и частичные или полные сведения на Сайте «1000MASEL.RU».
  • 1.11. Анкета Клиента — персональные данные Клиента, указанные им при формировании Заказа.
  • 1.12. p. — рубль, национальная валюта РФ.
  • 1.13. «1000MASEL.RU», интернет ресурс ООО «1000 МАСЕЛ»
2. Общие положения.
  • 2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • 2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора.
  • 2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  • 2.4. Условия Договора постоянно размещены на сайте «1000MASEL.RU».
  • 2.5. Контактные данные, реквизиты указаны на сайте «1000MASEL.RU».
  • 2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
  • 2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются:
    • Настоящим Договором;
    • Гражданским кодексом Российской Федерации;
    • Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
    • Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
    • Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
3. Предмет договора.
  • 3.1. Продавец продает Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчет.
  • 3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в интернет-магазине «1000MASEL.RU» действительны на дату (на момент) формирования Заказа (п.4.2.) и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара (Услуги), определяемом в соответствии с п. 4.2., за исключением случая, установленного п. 3.3. Цена (стоимость) Товара (Услуги), указанная в каталоге «1000 МАСЕЛ» является справочной, определена на дату издания каталога и может периодически пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров (Услуг), указанных в каталоге «1000 МАСЕЛ», будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров (Услуг), указанной на сайте или посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону; на дату заказа Товара (п. 4.2.).
  • 3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования заказа (п. 4.1.,
  • 4.2). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.
  • 3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором.
  • 3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определен гл. 4 настоящего Договора.
  • 3.6. Номер Заказа указывается электронной форме Заказа в «1000MASEL.RU» и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.
  • 3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов, Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по установке / подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.
4. Порядок заказа и оплаты Товара.
  • 4.1. Заказ Товара осуществляется, непосредственно в интерент-магазине «1000MASEL.RU»;
  • 4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.
  • 4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
  • 4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
  • 4.5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
  • 4.5.1. В Пунктах выдачи в момент передачи Товара.
  • 4.5.2. Путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
  • 4.6. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется:
  • 4.6.1. Путем перечисления безналичных денежных средств на расчетные счета Продавца (при условии указания номера Заказа);
  • 4.6.2. Путем использования электронных средств платежа;
  • 4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
5. Доставка товара.
  • 5.1. Доставка Товара осуществляется по времени в соответствии с условиями Партнера «1000 МАСЕЛ» и по адресу, указанному в Заказе.
  • 5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и его Партнеров и размещены на интернет ресурсе Стоимость и сроки доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.
  • 5.3. Продавец вправе устанавливать и изменять правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте «1000MASEL.RU».
  • 5.4. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на Сайте «1000MASEL.RU».
6. Возврат или обмен товара.
  • 6.1 Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней.
  • 6.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приеме Товара от представителей Продавца (в Пунктах выдачи при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией — Партнером) Клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приема-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара. Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с товаром.
  • 6.3. Для возврата или обмена товара Клиент вправе:обратиться в сервисную службу Продавца; оформить заявление посредством сервисной службы. Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Продавца, осуществляется в соответствии со следующими правилами: для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством сервисной службы; заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес Сервисного центра; оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу; при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента; требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектования во время транспортировки до Сервисного центра Продавца; возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром Продавца. В случае если Товар поврежден по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Продавца, денежные средства не возвращаются; возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом: при перечислении на банковскую карту — от 7 до 30 дней; обмен товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;
  • 6.4. Возврат или обмен товара весом более 10 кг, приобретенного в интерент-магазине Продавца либо приобретенного путем доставки курьерской службой, осуществляется только в сервисных центрах Продавца. Адреса сервисных центров Продавца, Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефону указанным на «1000MASEL.RU».
  • 6.5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным в «1000MASEL.RU».
  • 6.6. Продавец вправе в своих сервисных политиках устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством РФ. О действующих сервисных политиках в отношении Товаров Клиент может узнать в службе поддержки клиентов Продавца по телефону указанным на «1000MASEL.RU».
  • 6.7. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
    • 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    • 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    • 3. Парфюмерно-косметические товары.
    • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
    • 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
    • 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    • 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
    • 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
    • 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
    • 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
    • 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
    • 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
    • 13. Животные и растения.
    • 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
7. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг.
  • 7.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре (Услуги) в течение гарантийных сроков.
  • 7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
  • 7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продаж.
  • 7.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
  • 7.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8. Переход права и рисков. Прочие положения
  • 8.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
  • 8.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).
  • 8.3. Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
  • 8.4. Путем Акцепта настоящего Договора Клиент дает согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа в целях исполнения обязательств по настоящему договору, а также на передачу информации в целях совершенствования клиентского сервиса компаниям, перечисленным в «1000MASEL.RU».
  • 8.4.1. Кроме этого, заполняя форму «я хочу узнавать о предложениях Продавца», клиент дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать свое согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на Сайте или перейти по ссылке «отписаться» в email-рассылке и подтвердить отписку.
  • 8.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п.4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
  • 8.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
  • 8.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Санкт-Петербург.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
  • 9.1. Предоставление информации Клиентом:
  • 9.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, пароль для доступа к Сайту. При оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес для доставки Заказов, номер контактного телефона (номер сотового/мобильного телефона).
  • 9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
  • 9.2.1. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.
  • 9.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.
  • 9.3.1 Продавец использует информацию: для регистрации/авторизации/идентификации Клиента на Сайте; для обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом; для оценки и анализа работы Сайта; для информирования клиента об статусе товара, акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронной почты и СМС-рассылок.
  • 9.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета.
  • 9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
  • 9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам, партнерам Продавца и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Продавца перед Клиентом.
  • 9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  • 9.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" и другие технологии для идентификации Клиента не содержащие конфиденциальную информацию.
  • 9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта «1000MASEL.RU». Данная информация не используется для установления личности посетителя и является обобщенной статистикой посещаемости Сайта.
  • 9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  • 9.8. Продавец не несет ответственности за не передачу электронного чека (54 ФЗ), если клиент указал не достоверные персональные данные (номер мобильного телефона и электронная почта) или не зависящих от него причин.
  • 9.9. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
  • 9.10. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.
10.Особые условия
  • 10.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, этикетка, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца указанному на «1000MASEL.RU».
  • 10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на «1000MASEL.RU», являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
  • 10.1. Правила Акций и бонусных программ Продавца описаны на «1000MASEL.RU».
11. Ответственность сторон
  • 11.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.